1ª QUESTÃO
Magazine Luiza entregará compras online em até 1 hora
Empresa reformulou 75 lojas em todo o Brasil para garantir a logística em 11 cidades
Por Gabriel Aguiar
Disponível em: https://exame.com/negocios/magazine-luiza-entregas-em-1-hora/
Publicado em 21/06/2021
Tempo de Leitura: 3 min de leitura
Quem comprar no Magalu, poderá receber a mercadoria em até 1 hora sem nenhum custo adicional ao
frete. Por ora, o serviço está disponível em 11 cidades brasileiras: Aracaju; Belém; Campina Grande (PB);
Fortaleza; João Pessoa; Maceió; Recife; Ribeirão Preto (SP); São Paulo; Salvador; e Teresina. Mas outras dez
localidades já estão em estudo.
“Neste ano, serão bem mais que dez cidades e somos bem agressivos”, diz Luís Fernando Kfouri, diretor de
operações logísticas do Magazine Luiza. No ano passado, o Magazine Luiza havia anunciado o avanço das
opções de entrega em até 24h, que, naquele momento, representavam somente 5% das vendas no site.
Atualmente, essa opção representa mais de 50% das encomendas entregues.
Esse projeto já está em piloto há cerca de três semanas e, para funcionar, foram atualizadas 75 lojas da
empresa em todo o Brasil, que tiveram transformações para se tornarem “minicentros logísticos”. Como
toda a logística é realizada com motocicletas — pelo menos neste momento —, o limite de peso é para 6
kg, mas, em breve, o plano será expandir para as entregas feitas com veículos maiores.
Por enquanto, a nova modalidade ficará restrita ao raio de 5 quilômetros a partir das lojas capacitadas e não
há limites de valor (que pode ser desde um objeto simples até um iPhone, por exemplo). E, segundo o
executivo, no caso das compras realizadas com parceiros no marketplace do Magalu, o projeto para as
entregas mais rápidas está em estudos e deve começar a valer em agosto deste ano.
No próximo mês, o Magazine Luiza deverá estrear a entrega em até 1 hora para o Rio de Janeiro e outras
cidades também já estão na fase final de adaptação, como é o caso de Belo Horizonte; Brasília (DF); Curitiba;
Goiânia e Porto Alegre. Nas unidades que já fazem entregas com a modalidade, entre 70% e 80% das
encomendas já são entregues com o prazo menor.
Dois dos principais fatores que influenciam na escolha da compra on-line são (1) tempo de entrega e (2)
frete grátis. Muitas pessoas valorizam a entrega rápida no contexto da compra on-line e até pagam a mais
por isso. É comum encontrarmos opções de pagamento de aproximadamente R$20 a R$30 para entrega ser
feita em até 2 dias, por exemplo. O não pagamento desta taxa implica normalmente em entregas para 7 a
10 dias.
1. Quanto você acha que os consumidores estariam dispostos a pagar para uma entrega ser realizada em
até 1 hora? Contextualize sua resposta analisando diferentes tipos de produtos, diferentes valores de
compra e diferentes perfis de consumidores (você pode acessar o site do Magazine Luiza para buscar mais
informações).
2. O Magalu só consegue propor o serviço de entrega em até 1 hora, graças à rede de distribuição
construída, conforme apresentada no estudo de caso. Integrar tecnologia e cadeia logística se tornou o core
business das empresas de varejo, que precisaram migrar seus esforços para o ambiente on-line. Em sua
opinião, qual será o próximo passo do varejo (por varejo, entenda varejo físico e on-line)?
Observações:
– A atividade deve ser respondida no espaço abaixo, em forma de texto argumentativo.
– Ao mencionar partes de textos, sejam elas retiradas do livro didático ou da Internet, não se esqueça de
fazer as devidas referências ao final da atividade (não será permitida cópia do livro ou da internet).
Bom trabalho!
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