1ª QUESTÃO
Uma organização precisa de uma série de indicadores para conseguir desenvolver e executar as suas
estratégias na busca por objetivos. Dentre estes indicadores, a organização precisa analisar aqueles que são
mais relevantes na construção de uma logística integrada que promova resultados efetivos na entrega por
valor ao consumidor final. Os objetivos empresariais estão diretamente relacionados aos indicadores de
desempenho.
PAIÃO, L. S. Logística Empresarial. Maringá-PR: Unicesumar, 2021.
Considerando o texto e os estudos sobre , analise as afirmativas a seguir.
I. O objetivo da organização de alcançar a maior satisfação de seus clientes está relacionado ao indicador de
desempenho que é o grau de fidelização do cliente ou seu nível de satisfação.
II. No objetivo “participação no mercado” o indicador de desempenho se refere ao faturamento que a
empresa alcançou dividido pelo faturamento do setor o qual essa organização está inserida.
III. O objetivo “competitividade no mercado” possui como indicador de desempenho o volume de ações da
empresa que é refletido positivamente em seu entorno ambiental, na comunidade ou até na sociedade.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

2ª QUESTÃO
A atividade de transportes desempenha um papel fundamental na produção de uma fábrica, afetando
diversos aspectos do processo produtivo. A eficiência e confiabilidade do transporte dos insumos e
matérias-primas para a fábrica são essenciais para garantir o abastecimento contínuo da linha de produção.
Atrasos ou problemas no transporte podem resultar em interrupções na produção, falta de materiais e até
mesmo paralisação das operações.
Fonte: PAIÃO, L. S. Logística Empresarial. Maringá: UniCesumar, 2021.
Sobre a atividade de transportes, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Podemos dizer que a atividade de transporte gera os fluxos físicos dos bens ou serviços ao longo dos
canais de distribuição para a indústria.
PORQUE
II. O transporte é responsável pelos movimentos de produtos, utilizando modalidades de transporte que
ligam as unidades físicas de produção ou armazenagem aos pontos de compra ou consumo.
Assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

3ª QUESTÃO
As mudanças trazidas pela globalização alteraram as formas de comercialização de produtos e serviços,
exigindo, consequentemente, uma mudança nos modelos de planejamento e distribuição de materiais.
PAIÃO, L. S. Logística Empresarial. Maringá: UniCesumar, 2021.
Essas mudanças levaram as organizações a investirem em logística para atingir seu objetivo principal de:
ALTERNATIVAS
Disponibilizar mão de obra especializada para atividades de recebimento e expedição de materiais.
Disponibilizar matéria- prima na linha de produção, em conformidade com as especificações do produto.
Disponibilizar produtos nos centros de distribuição, a fim de agilizar o processo de distribuição de materiais.
Disponibilizar informações referentes à qualidade, entregas e assistência técnica dos produtos fabricados pela
organização.
Disponibilizar produtos e serviços, na hora e lugar certos, na qualidade desejada, quantidade e custo esperados pelo
cliente.

4ª QUESTÃO
A necessidade de um serviço de entregas e de coletas ágil e integrado é mandatório, e ganhou ainda mais
relevância com o crescimento acentuado do e-commerce e da digitalização dos negócios durante a
pandemia. A logística, que normalmente ficava sob o guarda-chuva da área de “Serviços Compartilhados”,
passou a ser estratégica e fundamental na viabilização das vendas e dos resultados das empresas nessa
nova realidade.
Disponível em: <https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/a-logistica-como-centro-de-lucro-dasempresas>. Acesso em: 10 nov. 22.
A respeito do comércio eletrônico e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso
e (V) para verdadeiro:
I. O comércio eletrônico, ou e-commerce, elevou a possibilidade de negócios entre os mais diversos
segmentos da sociedade, seja esse comércio entre empresa e consumidor final ou empresa e outras pessoas
jurídicas.
II. Business to Business ou B2B, é o nome dado ao comércio eletrônico associado a operações de compra e
venda de informações, de produtos e de serviços por meio da Internet ou de redes privadas partilhadas
entre parceiros de negócios.
III. A maior parte das vendas no comércio eletrônico ocorre entre empresa e consumidor final, ou seja, o
Business to Consumers (B2C), onde os vendedores são empresas e os consumidores são indivíduos.
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
ALTERNATIVAS
V; F; V.
V; V; F.
V; V; V.
F; F; V.
F; V; V.

5ª QUESTÃO
Frente ao crescimento do e-commerce a diversos novos compradores, pequenos empreendedores correm
para tentar manter vantagem na maratona do comércio digital. Grandes varejistas, como a Magazine Luiza,
Americanas e Mercado Livre lutam pelo posto de frete mais rápido do Brasil, ao mesmo tempo em que
determinam altos padrões logísticos para o mercado. Os consumidores estão cobrando de comércios
menores a qualidade do serviço oferecido pelas grandes redes varejistas, uma vez que desejam os serviços
básicos ao cliente: disponibilidade, desempenho e confiabilidade.
Fonte: adaptado de: https://curtlink.com/93OHTeb. Acesso em: 23 maio 2023.
Sobre os serviços oferecidos ao cliente, analise as afirmativas a seguir:
I. A disponibilidade de um produto está relacionada à capacidade que a empresa possui em oferecer ao
cliente mais do que aquilo que está fazendo do ponto de vista operacional.
II. As pequenas empresas no comércio eletrônico conseguem entregar uma disponibilidade eficiente
quando possui uma elevada oferta de estoques aliada ao elevado desempenho operacional.
III. As grandes varejistas alcançam a disponibilidade, à medida que elas disponibilizam o produto no
momento em que ele é solicitado pelo cliente, pois esse é o melhor dos cenários para elevar a satisfação do
consumidor.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apena

s.
I, II e III.

6ª QUESTÃO
O panorama atual, delimitado pela crise do novo Coronavírus, tem suscitado grandes desafios para as
pequenas e médias empresas, desde o atendimento ao cliente até o planejamento e controle de estoque.
Em decorrência ao período de quarentena e o aumento do home office, esses empreendimentos vêm
sofrendo grandes impactos nas vendas e no faturamento. Nesse cenário, a adoção de uma política de
estoques ganha um papel estratégico.
Disponível em: <https://bit.ly/3hwS8FJ>. Acesso em: 17 mai. 21.
A respeito das políticas de estoques e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para
falso e (V) para verdadeiro:
I. A política de estoques deve viabilizar que as empresas possam assegurar o suprimento adequado de
matéria-prima, materiais auxiliares, peças e insumos ao processo de fabricação.
II. No estabelecimento de políticas de estoque é preciso manter o estoque o mais baixo possível para que
ocorra um atendimento compatível às necessidades do que for de fato vendido.
III. Uma empresa será capaz de solucionar todos os seus problemas de estoques ao adotar um sistema de
tecnologia integrada que atenda desde o fornecedor de matérias-prima até o varejista que atende ao
consumidor final.
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
ALTERNATIVAS
V; F; V.
V; V; F.
V; V; V.
F; F; V.
F; V; V.

7ª QUESTÃO
A pandemia aumentou o gosto do brasileiro por refeições para viagem (delivery) e compras online. Com a
mudança de hábito, veio um grande problema para a sustentabilidade: a quantidade crescente de
embalagens usadas poucas ou só uma vez, de copos e talheres a pacotes de entregas. Segundo a
Associação Brasileira de Empresas de Limpeza Pública e Resíduos Especiais (Abrelpe), em 2020 e 2021, os
materiais recicláveis secos, como plástico, papel e papelão, representaram 33,6% do total de resíduos
sólidos urbanos (82,5 milhões de toneladas anuais) produzidos naqueles dois anos.
Disponível em: <https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/delivery-e-commerce-embalagens-verdes>.
Acesso em: 10 nov. 22.
A respeito da logística verde e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V)
para verdadeiro:
I. A logística verde corresponde à incorporação das questões ambientais às atividades logísticas, ou seja, a
destinação correta de resíduos e materiais, a redução no consumo de recursos, etc.
II. Em relação à logística tradicional, a logística verde tem uma maior preocupação com o meio ambiente e
as operações sustentáveis, como exemplo a ser mencionado é a busca pelo uso consciente de embalagens
no delivery.
III. Um dos grandes avanços na logística após o consumo dentro das questões ambientais, é que as
empresas fabricantes deixaram de ter responsabilidade pelos seus produtos na fase de descarte, como é o
caso de pneus, pilhas e baterias.
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
ALTERNATIVAS
V; F; V.
V; V; F.
V; V; V.
F; F; V.
F; V; V.

8ª QUESTÃO
Você já deve ter percebido que o transporte de cargas no Brasil é fortemente dominado pelo modal
rodoviário – segundo Confederação Nacional dos Transportes (CNT), cerca de 61% das cargas circulam no
Brasil pelas rodovias. Porém, as empresas têm visado cada vez mais os outros modais de transporte,
incluindo a cabotagem. Isso porque, segundo o Plano Nacional de Logística e Transportes (PNLT), os fretes
podem ser reduzidos em até 62% se utilizarem esse tipo de transporte.
Disponível em: <https://www.hivecloud.com.br/post/cabotagem-saiba-tudo-sobre-esse-transporte/>.
Acesso em: 10 nov. 11.
Partindo desse entendimento e dos estudos sobre distribuição de modais de transporte, analise as
alternativas a seguir e assinale aquele que a cabotagem está incluído.
ALTERNATIVAS
O modal aeroviário tem apresentando reduções significativas de custos, pois nele utilizam-se aeronaves tanto de
cargas como de pessoas para cumprir seu objetivo de levar mercadorias.
O modal dutoviário é aquele que utiliza a força da gravidade ou pressão mecânica por meio de dutos, requer um
elevado investimento inicial para sua aplicação, sendo uma alternativa não poluente.
O modal aquaviário utiliza-se a água como meio para transporte ou fluxo de cargas e produtos, também conhecido
como modal hidroviário, esse modal possui três subdivisões: marítimo, fluvial e lacustre.
O modal ferroviário possui grande importância no fluxo de cargas volumosas e, normalmente, é utilizado para
produtos com baixo valor agregado, no Brasil, grande parte dos grãos produzidos são transportados por esse tipo de
modal.
O modal rodoviário domina grande parte da matriz de transporte de cargas no país, ele oferece a comodidade do
transporte até a porta do consumidor, trazendo assim uma elevada versatilidade no atendimento às necessidades do
consumidor.

9ª QUESTÃO
A curva ABC ou princípio de Pareto, é uma ferramenta que propõe o agrupamento de produtos conforme
sua importância na empresa, dividindo em três classes: A, os produtos de maiores importâncias, B, os de
média importância e C, os de menores importância. Ou seja, estabelece prioridades nos produtos,
determinando um tempo médio em que devem permanecer nos estoques, sem que haja comprometimento
com a receita da empresa.
POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e patrimoniais: uma abordagem logística. 5. ed.
São Paulo: Atlas, 2008.
A empresa ADM BRASIL S/A, precisa definir critérios prioritários de suprimentos para itens de consumo
regulares. Por decisão de seus administradores, passou a coletar dados para confecção de um sistema de
classificação ABC, conforme podemos visualizar pela tabela abaixo:
Sendo assim, analise as afirmações baixo:
I. Os produtos P6, P7, P8 se enquadram na Classe A.
II. Os produtos P1 e P2 se enquadram na Classe C, os produtos P12 e P14 na Classe B, e, os produtos P4 e
P10 na Classe A.
III. Na Classe A se enquadra apenas 1 produto.
IV. 3 produtos se enquadraram na Classe A, 4 na Classe B e 8 na Classe C.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e IV apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.

10ª QUESTÃO
O armazenamento de materiais é crucial para o funcionamento eficiente das empresas, mas muitas vezes é
negligenciado. Materiais são frequentemente recebidos e deixados em locais aleatórios, sem controle ou
cuidado adequado. Essa falta de atenção pode prejudicar a organização e a eficiência operacional.
Fonte: adaptado de PAIÃO, L. S. Logística Empresarial. Maringá: UniCesumar, 2021.
Supondo que um armazém de distribuição está planejando otimizar suas operações de armazenagem,
considerando os princípios básicos de armazenagem, qual das seguintes práticas é recomendada para
maximizar a eficiência no armazenamento de produtos? Assinale a alternativa correta.
ALTERNATIVAS
Utilizar prateleiras fixas para todos os produtos, independentemente do seu tamanho e peso.
Implementar um sistema de rotatividade de estoque baseado na técnica FIFO (First In, First Out).
Agrupar produtos similares em uma única área, independentemente da frequência de movimentação.
Armazenar produtos de alta demanda em locais de fácil acesso, independentemente de suas características físicas.
Utilizar um sistema de armazenamento aleatório, onde os produtos são colocados em locais aleatórios dentro do
armazém, independentemente de sua demanda ou características físicas