ATIVIDADE 2 – CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO – 51_2026
Período:16/03/2026 08:00 a 26/04/2026 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 27/04/2026 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:
1ª QUESTÃO
O diagrama de Ishikawa, popularmente conhecido como “espinha de peixe”, é uma das ferramentas da
qualidade mais populares, devido à sua fácil aplicação e simples interpretação. Entretanto, apesar de ser,
definitivamente, uma das ferramentas mais relevantes, ela tem suas limitações e pode não ser tão efetiva
quando aplicada por si só.
A respeito do diagrama de Ishikawa, analise as afirmativas a seguir:
I. O diagrama deve considerar a opinião de um grupo de envolvidos no processo e, por conta disso, deve-se
realizar uma sessão de brainstorming para seu desenvolvimento.
II. Um dos pontos mais interessantes do diagrama de Ishikawa está no fato de que ele pode analisar mais de
um efeito por vez, ampliando possibilidades.
III. Apesar de ser uma ótima forma de listar potenciais causas dos problemas, o diagrama de Ishikawa não é
capaz de mensurá-las.
IV. Em alguns casos, uma causa listada de um diagrama de Ishikawa pode ser considerada como efeito em
um outro diagrama.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.

 

 

2ª QUESTÃO
O método DMAIC é uma estratégia iterativa utilizada para a melhoria de processos. Seu uso mais comum é
em projetos que utilizam a metodologia Six Sigma, porém sua aplicação não é exclusiva para projetos
guiados pelo Seis Sigma. Isto é: você pode utilizar esse método em quaisquer situações em que se deseja
implantar melhorias (Minetto, 2018).
Fonte: https://blogdaqualidade.com.br/o-que-e-dmaic/. Acesso em: 5 jun. 2024.

De acordo com o exposto, analise as sentenças a seguir:

I. O objetivo da fase “Define” é identificar e definir claramente o problema, além de estabelecer os objetivos
do projeto.
II. Durante a fase “Measure”, são coletados e analisados dados para entender o desempenho atual do
processo.
III. A fase “Analyze” é dedicada a implementar melhorias no processo, testando e validando as soluções
propostas.
IV. Na fase “Control”, são desenvolvidos e implementados planos de controle para garantir que as melhorias
sejam mantidas ao longo do tempo.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
I, II e IV, apenas.
III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.

 

 

3ª QUESTÃO
Uma rede de supermercados está enfrentando variações na performance de vendas entre suas unidades.
Com a utilização da ferramenta de Estratificação, os dados foram organizados por localização geográfica,
perfil de clientes, categorias de produtos e sazonalidade. A análise revelou que as vendas de produtos
perecíveis são consistentemente mais baixas em regiões urbanas durante períodos de feriados prolongados,
enquanto os produtos de higiene pessoal têm desempenho acima da média em regiões rurais nos mesmos
períodos.

Fonte: Elaborado pelo professor.

Considerando o cenário apresentado e o uso da Estratificação, analise as afirmativas a seguir.
I. A Estratificação ajuda a identificar padrões distintos de comportamento de vendas entre diferentes
categorias e locais.
II. A baixa performance de produtos perecíveis em regiões urbanas durante feriados pode estar relacionada
tanto a padrões de consumo, como maior frequência de viagens dos clientes, quanto à possibilidade de
perdas por manuseio inadequado e desperdício.
III. O desempenho positivo de produtos de higiene em regiões rurais durante feriados indica que essas
unidades estão operando em sua capacidade máxima.
IV. A análise estratificada evidencia a importância de um planejamento logístico adequado para períodos de
alta e baixa demanda em diferentes localidades.
V. A Estratificação, aliada a outras ferramentas, pode ajudar a propor soluções estratégicas mais eficazes e
focadas nas particularidades identificadas.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
II, III e V, apenas.
I, II, IV e V, apenas.
I, II, III, IV e V.

 

 

4ª QUESTÃO
Um supervisor de qualidade de uma indústria utilizou o Gráfico de Pareto para entender as causas mais
frequentes de atrasos na produção. Foram listadas cinco causas principais, sendo duas responsáveis por 85%
dos atrasos e as demais contribuindo com 15%. A análise busca guiar as decisões para aumentar a eficiência
da produção.
Fonte: Elaborado pelo professor.

Com base nas características e aplicações do Gráfico de Pareto, analise as seguintes premissas:
I. O Gráfico de Pareto é uma ferramenta eficaz para priorizar ações corretivas com base na relevância das
causas.
II. A linha cumulativa representa o impacto acumulado das causas organizadas no gráfico.
III. O princípio de Pareto aplica-se de forma geral, mas pode variar dependendo dos dados analisados.
IV. No Gráfico de Pareto, as causas são organizadas aleatoriamente para evitar vieses na análise.
V. As causas menos significativas devem ser eliminadas primeiro, por serem mais fáceis de corrigir.

É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
II, III e V, apenas.
I, II e III, apenas.
I, IV e V, apenas.

 

 

5ª QUESTÃO
Na Tabela 1 são expostas as reclamações recebidas pela agência de correios de uma determinada cidade.
Tabela 1- Reclamações recebidas pela agência de correios
Fonte: o autor.
Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:
I. A frequência relativa da causa “embalagem amassada” corresponde a mais de 15% das ocorrências totais.
II. As duas causas principais representam mais do que dois terços do total de reclamações.
III. A frequência absoluta acumulada é de uma amostragem maior do que 1000 observações.
IV. A causa “outros” representa menos de 2% do total.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
IV, apenas.
I e III, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.

 

 

6ª QUESTÃO
O DMAIC é uma metodologia estruturada e robusta, muito utilizada para garantir melhorias contínuas em
processos. As etapas do ciclo são interdependentes e devem ser seguidas com rigor para garantir que os
objetivos sejam alcançados. A combinação de ferramentas específicas em cada fase permite uma análise
profunda dos processos.

Fonte: Elaborado pelo professor.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A fase de Definir do DMAIC é responsável por especificar claramente o problema, estabelecer o escopo do
projeto e definir os requisitos do cliente.

PORQUE
II. Na fase de Analisar, é importante usar ferramentas estatísticas, como a Análise de Regressão, para estudar
a relação entre variáveis que afetam o processo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

 

 

7ª QUESTÃO
Um diagrama de dispersão é um tipo de exibição de dados onde cada item do conjunto de dados é plotado
como um ponto, cujas coordenadas x e y estão relacionadas com seus valores para as variáveis (Khan
Academy, 2024).
Fonte: https://pt.khanacademy.org/math/statistics-probability/describing-relationships-quantitative
data/introduction-to-scatterplots/a/scatterplots-and-correlation-review. Acesso em: 5 jun. 2024.

De acordo com este diagrama, analise as afirmativas a seguir:

I. O Diagrama de Dispersão é utilizado para examinar a relação entre duas variáveis, ajudando a identificar
padrões e correlações.
II. Se os pontos no Diagrama de Dispersão formam uma linha reta ascendente, isso indica uma correlação
negativa entre as duas variáveis.
III. Uma forte correlação entre duas variáveis no Diagrama de Dispersão implica que uma variável causa
diretamente mudanças na outra.

É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

 

 

8ª QUESTÃO
Durante a fase de Medir do DMAIC, a coleta de dados é fundamental para o diagnóstico do processo. As
métricas e indicadores definidos ajudam a mapear as variações e identificar áreas que necessitam de
melhorias. A precisão na coleta de dados impacta diretamente na qualidade da análise futura.
Fonte: Elaborado pelo professor.
Com base no contexto, assinale a alternativa que melhor representa o impacto da coleta de dados durante a
fase de Medir no sucesso do DMAIC:
ALTERNATIVAS
A coleta precisa de dados imprecisos para testar hipóteses, aumentando a flexibilidade do processo.
A coleta de dados define as métricas de desempenho, permitindo uma análise precisa e fundamentada.
A coleta de dados na fase de Medir é irrelevante, pois não afeta a análise futura.
A coleta de dados serve apenas para quantificar falhas, sem relação com a melhoria do processo.
A coleta de dados deve ser realizada após a análise do processo, para garantir mais precisão.

 

 

9ª QUESTÃO
Em uma linha de produção, os gestores observaram que uma alta taxa de rejeição dos produtos finais estava
impactando negativamente os custos e a satisfação do cliente. Após levantamento de dados, identificaram
cinco causas principais para as rejeições e utilizaram um Gráfico de Pareto para análise. O gráfico revelou
que as três primeiras causas representavam 78% das rejeições totais, enquanto ambas as restantes somavam
apenas 22%.
Fonte: Elaborado pelo professor.
Com base na interpretação do Gráfico de Pareto e nos fundamentos da gestão da qualidade, qual seria a
estratégia mais eficaz para melhorar a qualidade e reduzir as rejeições?
ALTERNATIVAS
Focar na eliminação das duas causas com menor impacto, pois isso demandará menos recursos.
Concentrar recursos e esforços na análise e correção das três causas mais relevantes.
Dividir igualmente os esforços de melhoria entre todas as cinco causas para resultados abrangentes.
Priorizar as causas menos frequentes para assegurar uma abordagem mais equilibrada.
Reavaliar as causas identificadas e expandir o escopo para incluir fatores externos ainda não analisados.

 

 

10ª QUESTÃO
Lean Manufacturing é sistema de gestão que busca aumentar a eficiência e a produtividade reduzindo erros
e redundâncias na produção industrial. O modelo foi desenvolvido por Taiichi Ohno, um engenheiro da
fabricante de automóveis Toyota, e por esse o motivo também é ficou conhecido como Sistema Toyota de
Produção. A metodologia Lean descreve 7 macro, áreas que serão foco de um processo de redução de
desperdícios na cadeia de produção industrial (Portal da Indústria, 2024).
Fonte: https://www.portaldaindustria.com.br/industria-de-a-z/lean-manufacturing-manufatura-enxuta/.
Acesso em 30/05/2024.
De acordo com os sete desperdícios, l analise as sentenças a seguir:
I. O desperdício de superprodução ocorre quando os produtos são fabricados em quantidade maior do que
se necessita.
II. A movimentação desnecessária de pessoas ou equipamentos no processo de produção é considerada um
tipo de desperdício no Lean Manufacturing.
III. O desperdício de transporte refere-se à movimentação desnecessária de materiais e produtos entre
processos, mas não abrange o transporte dentro do mesmo processo.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.