ATIVIDADE 1 – SIMULAÇÃO DE PROCESSOS PRODUTIVOS – 52_2026
Período:04/05/2026 08:00 a 14/06/2026 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito não está liberado!
Nota obtida:
1ª QUESTÃO
INSTRUÇÕES DE ENTREGA:
LEIA TODO O ENUNCIADO COM ATENÇÃO ANTES DE COMEÇAR A FAZER A ATIVIDADE.
Como finalizar e entregar a atividade 1:
Ao final do seu trabalho, é necessário que você tenha um arquivo em mãos. Ele deve ser enviado para
correção pelo seu Studeo, em formato de arquivo DOC/DOCX ou PDF, e apenas esses formatos serão
aceitos.
Obs.: O STUDEO ACEITA SOMENTE O ENVIO DE UM ANEXO/ARQUIVO.
Problemas frequentes a evitar:
Coloque um nome simples no seu arquivo. Se o nome tiver caracteres estranhos — principalmente pontos
— ou for muito grande, é possível que a equipe de correção não consiga abrir o seu trabalho e ele seja
zerado.
Se você usa OPEN OFFICE ou MAC, transforme o arquivo em .PDF para evitar incompatibilidades.
Verifique se você está enviando o arquivo correto! É a atividade 1 da disciplina de SIMULAÇÃO DE
PROCESSOS PRODUTIVOS? É outra atividade de estudo?
Como enviar o seu arquivo:
Ao final do enunciado desta atividade, aqui, no Studeo, há uma caixa de envio de arquivo. Basta clicar e
selecionar sua atividade ou arrastar o arquivo até ela.
Antes de clicar em FINALIZAR, certifique-se de que está tudo certo, pois, uma vez finalizado, você não
poderá mais modificar o arquivo. Sugerimos que você clique no link gerado da sua atividade e faça o
download para conferir.
Bons estudos!
Alternativa A: manter o modelo atual
Alternativa B: aumentar o número de caixas ativos para reduzir filas
Uma rede de supermercados identificou aumento no tempo de espera dos clientes nos caixas em horários
de pico, gerando reclamações e possível perda de vendas.
Atualmente, a loja opera com 10 caixas disponíveis, porém, em média, apenas 6 permanecem abertos
durante o dia. Em horários de maior movimento, a taxa média de chegada de clientes é estimada em 30
clientes por hora, enquanto cada operador consegue atender, em média, 6 clientes por hora.
A gerência está avaliando duas alternativas:
Considerando os conceitos de Teoria das Filas estudados na disciplina, responda:
a) Explique como a Teoria das Filas pode ser aplicada para analisar o problema apresentado, identificando os
principais elementos do sistema (chegada, atendimento, fila e saída).
b) Avalie qualitativamente o impacto da relação entre taxa de chegada e taxa de atendimento no sistema
atual. O sistema tende a formar filas? Justifique.
c) Considerando o cenário apresentado, discuta se a abertura de mais caixas necessariamente resultará em
melhor desempenho operacional. Avalie também os impactos em custo e ociosidade.
d) Proponha uma solução para o problema, justificando sua decisão com base em eficiência operacional e
experiência do cliente.
ALTERNATIVAS
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