sta é a descrição do seu Desafio Profissional. Para que você possa desenvolver sua atividade e chegar à conclusão desta avaliação, é preciso baixar e salvar o Template Padrão Único em word que está disponível no link ao final desta descrição. Para baixá-lo, clique em Arquivo Criar uma cópia Baixar uma cópia. Você só conseguirá editar o template depois de salvá-lo. Vamos adiante. Leia com atenção. Seja bem-vindo(a) ao Desafio Profissional da Disciplina de WEB MARKETING. Aqui, você assume o papel do profissional responsável por analisar a situação, tomar decisões e propor soluções. É o momento de aplicar seus conhecimentos de forma prática e mostrar como lidaria com um desafio real. ETAPA 1 – Apresentação do Desafio Profissional. A NuvemPura é uma empresa fictícia brasileira que vende purificadores de água residenciais e oferece assinatura de refil (entrega mensal ou bimestral). O produto tem boa aceitação entre quem compra, mas nos últimos 60 dias a empresa entrou num paradoxo: o site recebe visitas, porém as vendas e as assinaturas não acompanham. A direção decidiu “resolver rápido” e tomou decisões improvisadas, o que piorou o cenário em vez de organizar o crescimento. Primeiro, aumentou bastante o investimento em mídia paga, mas mandou todo o tráfego para a home do site, sem páginas específicas para conversão. No Google Ads, escolheu palavras-chave muito amplas (como “água”, “filtro”, “saúde”), sem cuidado com intenção de busca e sem uso de palavras negativas. No Instagram, passou a postar diariamente, mas com conteúdo genérico que não conversa diretamente com as dúvidas reais do consumidor sobre instalação, manutenção, qualidade da água, refil e custo-benefício. Para “crescer rápido” a base de contatos, a empresa comprou uma lista de e-mails e disparou ofertas; o resultado foi aumento de reclamações de spam, piora da reputação de envio e insegurança sobre boas práticas relacionadas a consentimento e uso de dados. O problema é que ninguém consegue provar o que funciona, porque o time acompanha somente curtidas, seguidores e acessos, sem um painel mínimo de indicadores de desempenho e sem uma lógica integrada de funil. A sensação é de muito esforço e pouca clareza: a empresa não sabe se o problema está na atração, na mensagem, na página, na confiança, no frete, no checkout ou em tudo isso ao mesmo tempo. Para ajudar você a analisar, segue um recorte interno fictício de 30 dias: Indicadores (30 dias) Sessões no site: 48.000 Origem do tráfego: 62% pago | 18% orgânico | 20% social/outros Taxa de conversão (compra): 0,35% Conversão assinatura de refil: 0,08% CPC médio (Google Ads): R$ 2,90 CPA médio (compra): R$ 83 Carrinho abandonado: 76% Principais páginas de saída: Home / Frete Reclamações de e-mail (“spam”): altas Seu desafio é atuar como profissional de Web Marketing e reorganizar a estratégia com lógica, integração e mensuração: entender o público, estruturar a jornada, alinhar canais e conteúdo, propor melhorias de conversão e definir indicadores para acompanhar resultados. Pergunta-problema: Com base nos conceitos de Web Marketing, como você diagnostica os erros de estratégia da NuvemPura e propõe um plano de ação de 60 a 90 dias (canais, conteúdo, mídia e mensuração) para aumentar conversão e reduzir desperdício de mídia, respeitando boas práticas de dados e consentimento? Observação importante: você não precisa configurar ferramentas nem executar campanhas. O objetivo é demonstrar raciocínio estratégico: identificar erros, propor melhorias e definir como medir. Na parte de dados/consentimento, basta indicar boas práticas básicas (evitar compra de listas, trabalhar com base opt-in e atenção a cookies/consentimento de forma responsável). ETAPA 2 – Materiais de referência (ambientação) para o Desafio Profissional Sugestão de materiais online (links oficiais e didáticos): Guia de SEO do Google (fundamentos) Eventos no GA4 (base para mensuração) Conversões no GA4 (Key Events) Google Ads – treinamentos oficiais (Skillshop) Buyer Persona (template interativo) Boas práticas de e-mail marketing (erros comuns) ANPD – materiais educativos (inclui guia orientativo sobre cookies) ETAPA 3 – Levantamento de conceitos teóricos (preencher no Template Padrão Único). ETAPA 4 – Aplicação dos conceitos teóricos ao Desafio Profissional (preencher no Template Padrão Único). ETAPA 5 – ETAPA AVALIATIVA – Redação do produto – Memorial Analítico – (preencher no Template Padrão Único e, após a finalização, copiar e colar no campo de resposta a seguir).