1ª QUESTÃO
Contextualizando o assunto
Para ter um produto bem aceito no mercado é necessário mais que boa vontade, comprometimento ou boa
equipe de trabalho. O desenvolvimento de estratégias bem articuladas é preciso para conseguir se manter
no mercado. O estabelecimento de parceria para fidelizar clientes visto que existem diversas opções no
mercado para compra tanto online, quanto de forma física.
Quando fazemos parte de um negócio que disponibiliza produtos para clientes temos que pensar que o
óbvio nem sempre é, ou seja, cada produto tem determinados usos conhecidos pelos criadores do negócio,
entretanto, cada produto possui utilidades para cada pessoa que nem sempre são as mais conhecidas,
porém, os tributos e os determinados usos devem ser investigados visando encontrar as utilidades de um
produto.
Os gestores precisam desenvolver o espírito de cocriação que é uma tendência de criação de produtos a
partir do interesse deles e não mais criar algo e tentar vender para os consumidores.
Neste contexto, a ferramenta Job To Be Done tem sido bastante explorada no mundo das startups e pode
auxiliar no desenvolvimento de soluções por ter uma metodologia que visa encontrar o que é essencial para
os consumidores e disponibilizar soluções mais adequadas e validadas para o cliente.
Estudo de caso
Para a realização da atividade, consideramos um produto bastante conhecido do público que é um bloco de
anotação sem capa dura com 50 folhas coloridas (amarelo, azul, verde e branco) com tamanho de metade
de papel A4.
Para determinado grupo de pessoas, como os professores, pode ser bastante óbvio a utilização, mas cada
professor pode utilizar de formas únicas, como, por exemplo, para separar o bloco de provas com
as atividades de estudo, os diários de classe, dentre outros. Dessa forma, uma empresa pode estabelecer
estratégias específicas se conhecer como alinhar aos clientes.
Para realizar a atividade, você deve escolher três pessoas (não podem ser professores) que costumam
utilizar o produto mencionado anteriormente. Vamos descrever o passo a passo da metodologia que precisa
ser desenvolvida para a atividade:
a) Converse com cada pessoa para perguntar as utilizações do bloco de anotação. Anote e descreva os usos
citados por cada um.
b) Classifique as utilizações citadas em grupos que reúnam as citações de todos os três pesquisados.
c) A partir da classificação escolha um Job que deve ser priorizado e justifique a resposta.
d) Considerando a solução escolhida, identifique outro produto que tenha o mesmo uso e justifique a
resposta.
e) Elabore uma experiência de consumo que auxilie o cliente a perceber a importância do produto.
f) Elabore uma estratégia de como agradar os clientes e gerar novas vendas.
Orientações gerais:
– Para esta atividade, você deverá utilizar o formulário padrão que está disponível no ícone Material da
Disciplina.
– Após anexar o arquivo, certifique-se de que se trata do arquivo correto, clique no botão Responder e,
posteriormente, em Finalizar Questionário (após Finalizar o Questionário, não será possível reenviar a
atividade ou realizar qualquer modificação no arquivo enviado).
– Tendo dúvidas, entre em contato por meio do Fale com o mediador.
Boa atividade!
ALTERNATIVAS
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