1ª QUESTÃO
Sabemos que comunicar-se de maneira assertiva é um dos fatores-chave que corrobora com o sucesso não
só de profissionais, mas, também, de organizações. A habilidade de transmitir ideias, palavras, sentimentos e
emoções de maneira adequada elevam o nível de resultados em todas as áreas, especialmente aquelas
ligadas diretamente com atividades de vendas. Para isso, é importante conhecer quais são os elementos que
compõem o processo de comunicação e, assim, possa compreender os contextos apresentados e
estabelecer estratégias direcionadas a cada tipo de interlocutor. Além disso, o profissional de vendas deve
estar ciente da necessidade de estar preparado, tanto do ponto de vista técnico quanto comportamental,
para superar os desafios dessa atividade. Portanto, entender como o processo de comunicação acontece, é
fundamental para que a comunicação ocorra de maneira satisfatória frente aos objetivos estabelecidos.
Elaborado pelo Professor, 2024.
Considerando o texto acima e os estudos da disciplina, DISCORRA sobre a importância da boa
comunicação, como competência primária do ponto de vista comportamental, para que o vendedor esteja
preparado frente aos desafios da sua profissão.
Orientações importantes:
– Assista ao Vídeo de Orientações gravado pelo professor.
– Elabore uma resposta de 6 (seis) a 12 (doze) linhas, mas lembre-se que, mais importante que o número de
linhas é a qualidade da sua resposta, a qual deve atender exatamente e por completo ao que está sendo
solicitado no comando.