A Motorola, em um determinado momento de luta para permanecer no mercado competidor e se tornar
sustentável no mercado, desenvolveu um programa que permitia à empresa reduzir as não conformidades
por meio do monitoramento e aplicação de técnicas e estatísticas para mensurar a qualidade e a eficiência
de seus processos e, consequentemente, reduzir os custos e aumentar a produtividade. Essa metodologia é
conhecida como “Seis Sigma” ou “Six Sigma”, como preferir.
Fonte: FRANCO, J. O. B. Ferramentas da Qualidade e Seis Sigma. Maringá: UniCesumar, 2018.
Sobre o programa Seis Sigma, responda:
1. De acordo com o seu entendimento, como você define o programa Seis Sigma?
2. Com suas palavras, explique o objetivo do programa Seis Sigma e cite, ao menos, três dos benefícios
proporcionados por meio da aplicação deste programa.