1ª QUESTÃO
O momento zero da verdade, ou ZMOT, é um processo natural para o consumidor atualmente, e o termo foi
criado por Jim Lecinski, no Google, em 2011. O ZMOT acontece hoje em dia juntamente com três outras
etapas do processo de compra, que são estímulo, prateleira e experiência, no momento em que o
consumidor faz suas próprias buscas por informaões sobre produtos ou serviços, sendo considerado pelo
Google, o momento em que ele precisa estar presente no processo de compra.
Fonte: ZONETTI, A. M. F.; SILVA C. A.; AMARAL, D. G. Marketing digital e novas mídias. Florianópolis:
Arqué, 2023.
Agora, explique com suas palavras qual a relação do ZMOT com as provas sociais, apresentando um
exemplo de como interagem em sua argumentação.