1ª QUESTÃO
“O comportamento de compra do consumidor não é linear. Essa é uma das principais premissas quando se
estuda o que faz alguém fazer uma compra digital. E um relatório recente, lançado pelo Google, traz mais
insights para quem quer saber sobre esse processo de compra online, principalmente em tempos de
consolidação do e-commerce
. . .
. Outra característica do comportamento de compra online é que as pessoas podem começar pesquisando
por uma categoria ou produto específico e passar para outras opções: “Isto corresponde com dois modos
mentais diferentes: o de exploração, que é uma atividade expansiva, e o de avaliação, que é uma atividade
restritiva”, explica o relatório do Google. Qualquer ação realizada em sites de busca, redes sociais, sites de
resenhas ou mesmo agregadores de produtos coloca o comportamento do consumidor entre esses dois
pêndulos”.
Disponível em<https://consumidormoderno.com.br/processo-de-compra-online-decisao-fatorescomportamento/>
Acesso em: 30 jan. 2024.
Você já parou para pensar como é importante para o varejo conhecer o processo de decisão de compra do
consumidor?
O texto base apresentado discute a importância de entender o comportamento do consumidor e do
processo de decisão de compra on-line para que as empresas possam tomar medidas assertivas de
divulgação de seus produtos.
Adicionalmente ao processo de decisão de compra, o estudo de caso desta disciplina também destaca a
importância de estratégias baseadas nas teorias e fatores que envolvem o comportamento de consumo.
Todos os consumidores tomam decisões diárias que envolvem consumo de produtos e serviços, tendo as
empresas que compreender como essas decisões acontecem. Diante disto:
1- Elabore um texto descrevendo o processo de decisão de compra de cinco etapas.
2- Escolha um produto e exemplifique como esse processo de decisão de compra de cinco etapas pode
acontecer na vida real para o produto escolhido.
Orientações:
– Assista o ESTUDO DE CASO.
– Assista o vídeo explicativo na SALA DO CAFÉ.
– Utilize argumentos convincentes, que expressem sua compreensão sobre o que foi pedido.
– Realize uma cuidadosa correção ortográfica em seu texto antes de enviá-lo.
– Leia novamente o que escreveu, amplie as ideias e conclua sua atividade.
Bons estudos!
ALTERNATIVAS
08/04/24, 09:03