01 – A partir dos vídeos na plataforma, material de apoio, pesquisas individuais
e estudos em grupo, conceitue Administração da qualidade e produtividade. Diga
qual sua importância para as organizações. Sua aplicabilidade é necessidade ou
modismo? Justifique.
02 – Fale sobre o gráfico de Pareto, aplicação prática e importância.
03 – Conceitue de maneira técnica o que seria um brainstorming, qual sua
eficácia nos processos de tomada de decisão.
04 – Comente sobre o conceito ISO, porque esta certificação é tão importante
para nossa economia.