1ª QUESTÃO
Imagine que dois sócios que estão abrindo um negócio resolveram apostar na Economia Compartilhada
como oportunidade de mercado. Eles desenvolveram um aplicativo para ajudar as pessoas quando estão
com dúvidas sobre compras e reparos domésticos. Por meio de textos, livros e cursos, permitem que os
usuários possam aprender sobre assuntos desejados. Há uma série de parceiros que são criadores de
conteúdos e disponibilizam para o aplicativo gratuitamente. Existe até uma loja online que vende
suprimentos que usuários e fornecedores se cadastram para disponibilizar aos usuários.
Elaborado pelo professor, 2024.
Considerando o texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A participação dos criadores de conteúdos faz parte dos parceiros do aplicativo que colaboram para que
os objetivos sejam cumpridos.
PORQUE
II. Os sócios que criaram o aplicativo possuem um ecossistema de soluções sendo o principal os
fornecedores que vendem suprimentos.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

2ª QUESTÃO
É comum a busca por uma receita que possa servir como orientador de esforços. Há duas correntes de
pensamento que podem ser utilizadas para a elaboração do planejamento de negócios. A Effectuation se
difere da Causation porque visa refletir com a utilização de três perguntas básicas: Quem eu sou, O que eu
sei fazer, Quem eu conheço. A partir daí é necessário considerar que é preciso começar com o que se tem,
definir perdas aceitáveis, explorar possibilidades, crescer por meio de parcerias e considerar que o futuro
não é previsível.
Elaborado pelo professor, 2024.
Considerando o texto e as características de cada abordagem mencionada, avalie as afirmações a seguir.
I. A perspectiva da Causation considera que a melhor alternativa é começar com o mínimo de planejamento
para não perder oportunidades de negócios.
II. O planejamento precisa ser aperfeiçoado ao longo do tempo sendo um exemplo da abordagem
Effectuation.
III. Um plano de negócio tradicional tem como característica a maximização dos resultados por meio de uma
análise de mercado sendo características da Causation.
É correto o que se afirma em
ALTERNATIVAS
III, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

3ª QUESTÃO
Para a execução de tantas ações que acontecem simultaneamente em um negócio é necessário contar com
ferramentas que ajudem a sistematizar e organizar ações. A Gestão de Projetos Mind Map se torna
interessante de ser utilizada por conter quinze elementos que são divididos em seis partes como negócio,
produto, influências, condições, execução e controle. O modelo de gestão se baseia em uma estrutura lógica
que agrupa em um único documento e de forma resumida, os principais elementos da gestão de projetos.
Elaborado pelo professor, 2024.
Considerando o assunto, avalie as afirmações a seguir.
I. Um diferencial da ferramenta é acumular elementos da Gestão de Projetos que consideram em áreas
chaves para ações que possuem começo, meio e fim.
II. As seis áreas consideram requisitos, condições e indicadores necessários para a execução do projeto.
III. É uma ferramenta que a aplicação se restringe para casos de negócios tradicionais de grandes empresas
que estão internacionalizadas.
É correto o que se afirma em
ALTERNATIVAS
II, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

4ª QUESTÃO
O estudo foi realizado em uma empresa de revenda de alimentos. Atuante no mercado há 13 anos, almeja
de forma contínua satisfazer os clientes com a comercialização e distribuição de alimentos, assim como
provar um serviço de alto padrão. Nesse contexto, foi aplicado um indicador de desempenho que visa
identificar a redução do número de devolução de mercadorias por baixo padrão, melhoria do nível do
serviço e eficiência na entrega.
Adaptado de: SANTOS, P. V. S.; DOS SANTOS, L. D. P. G. Gestão de indicadores: um estudo de caso no setor
de serviços. Brazilian Journal of Production Engineering, [s. l.], v. 4, n. 4, p. 115-133, 2018. Disponível em:
https://bit.ly/3Duc5rB. Acesso em: 14 set. 2022.
Com base nas informações apresentadas, avalie as afirmativas a seguir:
I. Os indicadores são voltados para a qualidade.
II. Os indicadores vão ao encontro com o objetivo da empresa.
III. Os indicadores fornecem informações sobre o desenvolvimento do processo.
IV. Os indicadores deveriam atender às necessidades de capacidade para atender à demanda.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.

5ª QUESTÃO
Um dos maiores desafios dos dias atuais é ter que lidar com inúmeras informações de diferentes áreas e
conseguir agir de forma assertiva. Para não se perder diante de tanto conteúdo é importante conseguir
sistematizar o volume de forma prática e que faça sentido. Um Mapa Mental pode ajudar nesse desafio
porque possui características peculiares de um resumo, porém, estruturado de forma que permita ser
prático de ser elaborado e compreendido, além de permitir atualização rápida se for criado em um software.
Elaborado pelo professor (2022)
Considerando o texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Um mapa mental pode trazer muitas vantagens para quem utiliza, entretanto, é necessário elaborar de
forma adequada para conseguir sistematizar o volume de informações.
PORQUE
II. O Mapa Mental é voltado para os estudos e com pouca utilização para quem tem um cargo gerencial ou
trabalha em uma empresa.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

6ª QUESTÃO
Se um jovem está construindo uma solução para os clientes precisa ter em mente que pode disponibilizar
partes do produto e não o produto acabado, porém, isso não significa que o produto é malfeito. No caso de
um aplicativo disponibilizar partes da solução, desde que seja bem aceito, pode ser bem mais efetivo
comparando com uma mega solução que vai demorar para fazer e nem ser aceito, afinal, a dor do cliente
existe e precisa ser solucionada. A construção do MPV (Mínimo Produto Viável) é uma alternativa viável que
pode fazer parte das práticas organizacionais para estar em contato mais próximo, lançando produtos que
realmente sejam de interesse dos usuários.
Elaborado pelo professor, 2024.
Considerando o texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O desenvolvimento de produtos pode utilizar uma lógica distinta dos produtos acabados por meio de
construções parciais.
PORQUE
II. O segredo é estar em contato com os usuários para compreender o que realmente incomoda e como a
solução vai ajudar a melhorar o cotidiano.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

7ª QUESTÃO
Um produto pode exercer diferentes papéis para as mesmas pessoas e isso representa um desafio a mais a
ser compreendido pelas empresas. Dessa forma, para conhecer essas particularidades é preciso conhecer e
conversar com as pessoas visando identificar como um produto pode desempenhar finalidades distintas
dependendo do momento, da companhia, do tempo e do ambiente. Essa desafiadora e importante
atividade pode ser feita utilizando a técnica Job To Be Done (JTBD) porque ela permite compreender a
importância social, operacional, emocional e funcional.
Elaborado pelo professor, 2019.
Considerando o texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Um produto pode ter importância social, operacional, emocional e funcional para um indivíduo
dependendo da ocasião.
PORQUE
II. O JTBD é utilizado por empresas que possuem dificuldade de alavancar as vendas e escolhem uma
solução mais prática e enxuta.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

8ª QUESTÃO
A elaboração do planejamento é importante para qualquer negócio que deseja ser competitivo e
permanecer no mercado. Para isso, é necessário saber analisar, escolher e agir resolvendo as principais dores
que incomodam e atrapalham na boa performance de um negócio. A ferramenta Business Model Canvas
tem sido utilizada nos últimos anos como uma possibilidade de avaliar cenários, criar e reformular propostas
de negócios visando trazer melhorias. Há dois pontos importantes que são a Proposta de Valor e a
Segmentação, responsáveis pelo direcionamento das ações de uma organização.
Elaborado pelo professor (2022)
Considerando as características apresentadas, avalie as afirmativas a seguir:
I. A ferramenta Business Model Canvas permite pensar e estruturar o que é essencial para a empresa para
obter resultados positivos de forma consistente.
II. A Proposta de Valor visa tratar a essência do interesse com o cliente definindo que pode ser a
acessibilidade, por exemplo, para resolver determinadas dores.
III. O Segmento de Clientes deve ser escolhido porque ajuda a focar o tempo e os recursos do modelo de
negócio para atender determinadas dores das pessoas.
Estão corretas as afirmações:
ALTERNATIVAS
II, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

9ª QUESTÃO
Quando um gestor inicia um negócio é importante que faça com planejamento e análise das ações. Sem
organização das atividades se torna difícil conseguir saber se existe viabilidade a longo prazo. Para
aumentar as chances de sucesso é importante investir em ferramentas, sendo uma delas a Análise 360º da
oportunidade, que permite avaliar a potencialidade de um negócio em uma perspectiva interna e externa. A
vantagem da ferramenta é permitir a aplicação em diferentes momentos e fazer comparações para verificar
a evolução das oportunidades.
Elaborado pelo professor, 2024.
Considerando o texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Quando um negócio está sendo criado é importante verificar o alinhamento e as expectativas da
oportunidade de mercado.
PORQUE
II. A Análise 360 da oportunidade pode ser interessante para saber a percepção e a evolução do cenário
considerando a perspectiva dos clientes.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

10ª QUESTÃO
Um jovem tinha o sonho de fazer a diferença e mudar o mundo. Ele teve uma ideia de criar um dispositivo
para ajudar pessoas idosas e aqueles que estão passando por problemas de saúde. Para que conseguisse
aperfeiçoar a ideia resolveu conversar com uma série de pessoas que pertenciam ao público-alvo criando
protótipos com encenação e com papel. O objetivo é explicar para entender quem é o cliente, as
necessidades que possui e o contexto em que usará o produto. O processo de prototipação foi
desenvolvido por semanas até que os protótipos foram testados, avaliados e concluídos. A partir daí,
percebeu que poderia pensar no desenvolvimento de uma solução em partes para que pudesse realmente
atender os clientes.
Elaborado pelo professor, 2024.
Considerando o texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A criação de um protótipo passa por definir um grupo de usuários para aplicação de uma ideia visando
avaliar a lucratividade para cobrar o preço da solução.
PORQUE
II. O objetivo de conversar e validar a ideia visa compreender as necessidades e as dores dos clientes para
traçar estratégias assertivas.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas