ATIVIDADE 3 – GPV – ESPECIFICIDADES DO VAREJO – 53_2025
Período:01/09/2025 08:00 a 21/09/2025 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:1,00
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 22/09/2025 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:
1ª QUESTÃO
Uma negociação é considerada bem-sucedida quando ambas as partes obtêm algum benefício (FERRADOR,
2015 apud COUTINHO E SANDRIN, 2024). Quanto às ferramentas, não existe um modelo único de
negociação, mas é possível destacar as habilidades e técnicas que um negociador habilidoso deve possuir,
assim como a necessidade de compreender a dinâmica da negociação.

Fonte: COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade; SANDRIN, Letícia. Especificidades do Varejo.
Florianópolis, SC: Arqué, 2024.
Diante do trecho exposto e dos estudos relacionados às etapas de negociação no varejo, avalie as asserções
a seguir e a relação proposta entre elas:

I. Na etapa de apresentação busca-se estabelecer uma reciprocidade psicológica, onde as partes têm a
tendência de tratar os outros da mesma forma como são tratadas, promovendo um ambiente colaborativo.

PORQUE

II. A etapa de classificação visa a levantar objeções, o que proporciona o detalhamento mais profundo dos
objetivos e esclarece possíveis pontos de conflito.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

 

 

2ª QUESTÃO
A gestão de estoques desempenha um papel vital no setor varejista, influenciando diretamente o fluxo de
materiais, finanças e transação de informações. No universo do varejo, é essencial contar com um sistema
robusto de controle de estoques para monitorar as quantidades de mercadorias adquiridas, suas
localizações e os prazos de reposição. Esses elementos são cruciais no desempenho eficiente das operações
de abastecimento em uma empresa varejista (ALMEIDA; LUCENA, 2017 apud COUTINHO E SANDRIN, 2024).

Fonte: COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade; SANDRIN, Letícia. Especificidades do Varejo.
Florianópolis, SC: Arqué, 2024.
Diante do trecho exposto e dos estudos relacionados a gestão de estoques no varejo, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas:

I. O controle de estoque é composto por quatro funções fundamentais, os quais incluem: programação,
aquisição, armazenamento e distribuição.

PORQUE

II. A distribuição pode assumir características permanentes ou provisórias, com a responsabilidade de
manter em estoque os materiais essenciais para o processo produtivo.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma

proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

 

 

3ª QUESTÃO
Uma loja de eletrodomésticos está enfrentando queda nas vendas em um cenário de alta concorrência. O
gerente observou que muitos clientes visitam a loja, comparam produtos e preços, mas finalizam as
compras em concorrentes on-line que oferecem preços mais baixos. Para reverter essa situação, a empresa
está analisando diferentes estratégias de apreçamento competitivo. Uma das opções é adotar a estratégia
de preços mais baixos, praticando valores menores que a concorrência. Outra alternativa seria implementar
a estratégia de paridade de preços, mantendo equivalência com os concorrentes e investindo na
diferenciação através dos serviços oferecidos.
Considerando as estratégias de apreçamento apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas:
I. A estratégia de preços mais baixos é indicada quando a empresa possui vantagens nos custos e economia
de escala
PORQUE
II. A estratégia de paridade de preços ocorre quando a empresa não possui vantagem competitiva
significativa em relação aos concorrentes.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

 

 

4ª QUESTÃO
A evolução tecnológica transformou profundamente os modelos de varejo, criando novas possibilidades de
interação com os consumidores. O varejo sem loja apresenta diferentes formatos, desde vendas automáticas
até vendas diretas. As vendas automáticas são realizadas por máquinas sem intermediação dos vendedores,
enquanto as vendas diretas proporcionam interação individualizada e pessoal com o cliente. Entre esses
extremos, encontram-se outros formatos, como varejo on-line, telemarketing e vendas por catálogo.
COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade; SANDRIN, Letícia. Especificidades do Varejo. Florianópolis:
Arqué, 2024.
Considerando os formatos de varejo sem loja apresentados, assinale a alternativa que apresenta a
característica que diferencia fundamentalmente as vendas diretas dos demais formatos:
ALTERNATIVAS
Utilização exclusiva de tecnologias digitais para processamento de pedidos.
Foco na redução de custos operacionais por meio da automação completa.
Capacidade de proporcionar interação individualizada e personalizada com o cliente.
Dependência de intermediários para a realização das transações comerciais.
Limitação a produtos de baixo valor agregado e consumo imediato.

 

 

5ª QUESTÃO
A administração estratégica do varejo envolve a análise do ambiente para desenvolver vantagens
competitivas sustentáveis. No ambiente varejista atual, caracterizado por alta competitividade e mudanças
rápidas no comportamento do consumidor, as empresas precisam adaptar constantemente as estratégias. A
segmentação de mercado é fundamental para o sucesso, permitindo que os varejistas identifiquem nichos
específicos e desenvolvam propostas de valor diferenciadas.
COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade; SANDRIN, Letícia. Especificidades do Varejo. Florianópolis:
Arqué, 2024.
Considerando a administração estratégica no varejo, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas:
I. A segmentação de mercado permite aos varejistas identificar nichos específicos e desenvolver propostas
de valor diferenciadas

PORQUE

II. O ambiente varejista atual é caracterizado por alta competitividade e mudanças rápidas no
comportamento do consumidor.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

 

 

6ª QUESTÃO
Entender o consumidor no contexto do varejo virtual é um desafio aos gestores, sendo essencial
compreender os fatores que motivam as pessoas a consumir e como elas conduzem seu processo de
compra enquanto estão navegando pela internet. Esse entendimento é considerado particularmente crucial
em mercados altamente competitivos, devido à constante evolução do comportamento do consumidor, o
qual precisa ser monitorado de perto (COUTINHO E SANDRIN, 2024).

Fonte: COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade; SANDRIN, Letícia. Especificidades do Varejo.
Florianópolis, SC: Arqué, 2024.
Diante do trecho exposto e dos estudos sobre o comportamento do consumidor no varejo, avalie as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. Para garantir a satisfação dos clientes, é fundamental compreender suas necessidades e desejos dos
consumidores. Assim, as empresas que conseguem identificar e satisfazer a essas necessidades ocultas
podem conquistar uma vantagem competitiva significativa em relação aos seus concorrentes.

PORQUE

II. Para estabelecer metas e estratégias bem-sucedidas no varejo e atender os consumidores, deve-se
compreender as várias etapas do processo de compra, que abrangem desde o reconhecimento de uma
necessidade pelo consumidor até o consumo e descarte do produto.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

 

 

7ª QUESTÃO
A logística no varejo se inicia com o processo de compra de mercadorias. Quando os produtos são
recebidos, são elaborados os processos de recebimento e verificação. O processo de verificação é
fundamental para se certificar de que as mercadorias chegaram sem avarias e de que a mercadoria recebida
é exatamente a encomendada. Toda mercadoria precisa ter um pedido confirmado, e não se deve abrir o
pacote sem que se tenha uma fatura, a nota fiscal e o pedido confirmado.
COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade; SANDRIN, Letícia. Especificidades do Varejo. Florianópolis:
Arqué, 2024.
Considerando o processo logístico de recebimento de mercadorias no varejo, assinale a alternativa que
apresenta o procedimento fundamental para garantir a integridade e a conformidade dos produtos
recebidos:
ALTERNATIVAS
Realizar o processo de verificação apenas para produtos de alto valor agregado.
Abrir os pacotes imediatamente após o recebimento para agilizar o processo.
Verificar se as mercadorias estão sem avarias e conferir com o pedido confirmado antes de aceitar.
Dispensar a conferência de notas fiscais para produtos de fornecedores conhecidos.
Aceitar automaticamente todas as mercadorias que chegam no prazo estabelecido.

 

 

8ª QUESTÃO
As modificações sociais e econômicas ocorridas ao longo dos anos foram responsáveis pelo crescimento e
diversificação no varejo. O surgimento dos diferentes formatos se estabeleceu de acordo com a estrutura de
cada sociedade. Os Estados Unidos foram pioneiros no surgimento dos principais formatos devido ao
crescimento da sociedade americana e ao consequente aumento do consumo. Mesmo com a crise de 1929,
as atividades varejistas conseguiram se desenvolver, e os americanos foram responsáveis pela disseminação
das estruturas do varejo pelo mundo.

COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade; SANDRIN, Letícia. Especificidades do varejo. Florianópolis, SC:
Arqué, 2024.

Com base no desenvolvimento histórico do varejo, avalie as afirmações a seguir:
I. O crescimento dos formatos varejistas está diretamente relacionado às transformações sociais e
econômicas de cada sociedade.
II. A crise de 1929 interrompeu completamente o desenvolvimento das atividades varejistas nos Estados
Unidos.
III. Os Estados Unidos exerceram papel de liderança na criação e disseminação de estruturas varejistas
mundialmente.

É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas
I, II e III.

 

 

9ª QUESTÃO
“Ao explorar as teorias que moldam a administração e sua aplicação no contexto do varejo, torna-se
evidente que o envolvimento humano com o ambiente é sistêmico e dinâmico. Esse envolvimento, por sua
vez, está sujeito a mudanças constantes, refletindo tanto o presente quanto o futuro do mundo empresarial”
(COUTINHO E SANDRIN, 2024).

Fonte: COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade; SANDRIN, Letícia. Especificidades do Varejo.
Florianópolis, SC: Arqué, 2024.
Diante do trecho exposto, no que diz respeito ao surgimento de novas tecnologias no varejo, avalie as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. A abordagem estruturalista direciona-se ao aprimoramento dos processos administrativos, prioriza a
aplicação de funções e princípios organizacionais que impactam tanto a estrutura empresarial quanto o
capital humano, visando a alcançar os objetivos estabelecidos.

PORQUE

II. A reengenharia desempenha um papel importante no varejo, ao desafiar paradigmas e introduzir novos
conceitos na administração, especialmente no que diz respeito a inovação de processos, adaptação às
mudanças do mercado e otimização da experiência do cliente nas lojas físicas e on-line.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

 

 

10ª QUESTÃO
Com o advento dos computadores e a integração das tecnologias ao cotidiano das empresas, dos
profissionais e dos métodos organizacionais nas décadas de 1970 e 1980, observaram-se avanços
significativos na gestão do varejo. Novos processos, métodos de organização, tecnologias da informação,
práticas e tendências emergiram, transformando o cenário empresarial e impulsionando a ascensão do
conhecimento organizacional, dando origem a novas profissões e, consequentemente, demandando que os
profissionais se reinventassem, por meio da aquisição de novas habilidades e competências, para se
adaptarem ao cenário econômico e competitivo (COUTINHO E SANDRIN, 2024).

Fonte: COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade; SANDRIN, Letícia. Especificidades do Varejo.
Florianópolis, SC: Arqué, 2024.
Diante do trecho exposto e dos estudos sobre os principais avanços na gestão do varejo moderno, avalie as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. Com a explosão de inovações tecnológicas, a mudança tornou-se uma constante nas organizações,
exigindo uma revisão da cultura organizacional, assim como uma comunicação clara em todas as fases de
implementação das novas práticas.

PORQUE

II. A eficiência do processo interno é crucial, bem como o equilíbrio entre custos e qualidade, ao longo do
processo de geração do produto, não sendo necessário eficiência em toda a cadeia produtiva.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.