1ª QUESTÃO
Administrar a função do marketing começa com uma análise completa da situação da empresa. O
profissional de marketing deve conduzir uma análise SWOT, por meio da qual avalia os seguintes aspectos
gerais da empresa: as forças (S, do inglês strengths), as fraquezas (W, do inglês weaknesses), as
oportunidades (O, do inglês opportunities) e as ameaças (T, do inglês threats). As forças incluem
competências internas, recursos e fatores situacionais positivos que podem ajudar a organização a atender
seu público-alvo e atingir seus objetivos. As fraquezas incluem limitações internas e fatores situacionais
negativos que podem afetar o desempenho da empresa. As oportunidades são fatores ou tendências
favoráveis no ambiente externo que a emprea pode conseguir explorar a seu favor, ao passo que as
ameaças são fatores ou tendências externos desfavoráveis que podem apresentar desafios ao desempenho.
Fonte: KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. 18 ed. Porto Alegre: Bookman, 2023, p. 54.
Com base no texto apresentado a respeito da análise SWOT, avalie as afirmações a seguir:
I. A concorrência estabelecida é um exemplo de fraqueza, e se trata da competição intensificada por marcas
já consolidadas no mercado.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e IV, apenas.
III e IV, apenas.
II. A inovação em produtos é uma força porque representa uma vantagem competitiva interna que permite à
empresa se diferenciar no mercado.
III. A dependência de capital externo, ou seja, a necessidade contínua de financiamento para sustentar
crescimento e expansão é um exemplo de ameaça.
IV. A alavancagem de marketing é um exemplo de oportunidade, pois é à chance de colaborar com outras
empresas do setor alimentício para impulsionar o crescimento do mercado.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
2ª QUESTÃO
Considere o trecho extraído de um plano de negócios hipotético:
A NutriGourmet é uma marca dedicada a oferecer alimentos saudáveis e deliciosos que promovem o bem
estar e a saúde dos nossos clientes. Nossa missão é proporcionar uma experiência alimentar que combina
nutrição de qualidade com prazer, utilizando ingredientes naturais e técnicas culinárias inovadoras. Nossa
proposta de valor se baseia em fornecer alimentos gourmet saudáveis, elaborados com ingredientes
orgânicos e sustentáveis. Acreditamos que a alimentação saudável não precisa ser sacrificada pelo sabor, e
estamos comprometidos em garantir que cada produto ofereça o máximo em qualidade e sabor. Entre
nossos principais objetivos, destacam-se o lançamento da linha de snacks saudáveis em cinco estados até o
final do primeiro ano de operação, e a formação de parcerias com pelo menos 100 pontos de venda em
supermercados e lojas de alimentos naturais dentro dos primeiros 18 meses. Além disso, planejamos
desenvolver e lançar uma linha de refeições prontas saudáveis no segundo ano, expandindo nosso portfólio
de produtos, e alcançar um crescimento de 25% em vendas anuais durante os primeiros três anos, sempre
mantendo nosso compromisso com a qualidade e a sustentabilidade.
Elaborado pelo professor, 2024.
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que indica seção do plano de negócios a qual se
refere o texto:
ALTERNATIVAS
Análise SWOT.
Sumário executivo.
Resumo do mercado.
Demografia do mercado.
Análise dos concorrentes.
3ª QUESTÃO
A demografia do mercado permite entender o perfil dos clientes típicos, ajudando a definir estratégias de
marketing mais precisas e eficazes. Assim, a demografia do mercado é fundamental para desenvolver
estratégias de marketing precisas, ao segmentar clientes com base em fatores geográficos, demográficos e
comportamentais. Por exemplo, uma empresa especializada em produtos de bem-estar e saúde pode
alcançar clientes em diversas regiões, desde grandes centros urbanos até áreas rurais, com uma população
alvo estimada em 8 milhões de pessoas interessadas em um estilo de vida saudável. Os dados demográficos
mostram que, tanto homens quanto mulheres, com idades entre 30 e 50 anos e uma renda média anual de
US$ 70 mil, estão cada vez mais engajados com produtos naturais. A comunicação deve ser refinada, pois a
maioria desses consumidores possui nível superior. Comportamentalmente, eles valorizam práticas
sustentáveis e frequentemente participam de eventos relacionados a saúde e bem-estar.
Fonte: adaptado de: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2019.
Com base no texto apresentado e a respeito da importância da análise da demografia do mercado para o
plano de negócios, analise as afirmações a seguir:
I. Os fatores demográficos, como idade, gênero e renda, fornecem informações essenciais sobre as
características dos clientes e suas disposições de compra.
II. A análise dos fatores comportamentais revela os hábitos e preferências dos consumidores, permitindo
personalizar ofertas e campanhas de marketing de acordo com seu estilo de vida e comportamento de
compra.
III. A compreensão da demografia do mercado ajuda as empresas a identificar segmentos específicos e
adaptar suas estratégias de marketing para atender melhor às necessidades de diferentes grupos de
clientes.
IV. Os fatores geográficos na demografia do mercado incluem a localização dos consumidores, que pode
influenciar suas necessidades e preferências, sendo importantes para campanhas de marketing localizadas e
irrelevantes para estratégias de marketing que visam uma audiência global.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
4ª QUESTÃO
Michael Porter propôs três estratégias competitivas que ajudam as empresas a obter vantagem no mercado:
liderança em custos, diferenciação e foco. A liderança em custos busca reduzir despesas e otimizar
processos produtivos para oferecer preços mais baixos que os da concorrência. A diferenciação concentra
se em fornecer produtos ou serviços únicos, valorizados pelos consumidores. Já a estratégia de foco
consiste em atender a segmentos específicos do mercado, buscando liderança em custos ou diferenciação
dentro de um nicho restrito. Essas estratégias permitem que as empresas alcancem seus objetivos de
maneira eficiente e competitiva, adaptando-se ao mercado e a seus recursos internos.
Fonte: adaptado de: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 15 ed. São Paulo: Pearson, 2019,
p. 56.
Com base no texto apresentado e a respeito das estratégias competitivas de Porter, avalie as afirmações a
seguir:
I. A estratégia de foco pode combinar liderança em custos ou diferenciação, mas aplicada a um público
restrito.
II. A estratégia de liderança em custos tem como objetivo conquistar maior participação de mercado por
meio de preços competitivos.
III. A empresa investe em fornecer produtos ou serviços com desempenho superior em áreas valorizadas
pelo mercado, como qualidade, inovação e atendimento.
IV. O risco da estratégia de diferenciação está na possibilidade de surgirem novos concorrentes com
estruturas de custos ainda menores, comprometendo a vantagem competitiva.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e IV, apenas.
II e III, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
5ª QUESTÃO
O marketing pessoal é uma estratégia abrangente que vai além das normas de etiqueta e comportamento,
focando na promoção das qualidades individuais como um “produto” no mercado. O marketing pessoal
pode ser compreendido como um conjunto de ações que direciona o fluxo de bens e serviços, aplicando os
princípios do marketing tradicional, como produto, preço, promoção e ponto, ao indivíduo. Assim, o
marketing pessoal envolve um planejamento cuidadoso para destacar a pessoa como um produto atrativo,
visando aumentar suas oportunidades no mercado e seu reconhecimento social.
Fonte: adaptado de: RIZZO, C. Marketing pessoal no contexto pós-moderno. 4 ed. São Paulo: Trevisan
Editora, 2017.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O marketing pessoal envolve o elemento humano, onde o indivíduo é tanto o foco quanto o responsável
pela construção de sua própria imagem.
PORQUE
II. A estratégia de marketing pessoal é fundamental para o destaque do indivíduo em um ambiente
competitivo, onde a promoção de suas qualidades é crucial para o reconhecimento e sucesso profissional.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são falsas.
6ª QUESTÃO
O plano de negócios é uma ferramenta estratégica que orienta a criação e desenvolvimento de um
empreendimento. Ele inicia com um resumo executivo que apresenta a missão e a proposta de valor da
empresa. A análise da situação fornece um panorama detalhado do estado atual da empresa. O resumo do
mercado examina o ambiente competitivo e o perfil do cliente-alvo. O plano de marketing define estratégias
para atrair e manter clientes, enquanto o plano operacional detalha a operação diária do negócio. Além
disso, o plano negócios aborda a análise demográfica do mercado, e as necessidades e expectativas dos
consumidores. A seção financeira projeta receitas e despesas, e a estrutura organizacional define papéis e
responsabilidades. A análise SWOT identifica pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças. O plano inclui
ainda um cronograma de implementação e uma análise de riscos para prever e mitigar desafios. É
importante ressaltar que o conteúdo e as seções do plano de negócios podem variar conforme as
necessidades do empreendimento.
Fonte: adaptado de: MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2010.
Com base no texto apresentado sobre o plano de negócios, analise as afirmações a seguir:
I. A análise SWOT é essencial para desenvolver estratégias que aproveitem as oportunidades e mitigam os
riscos associados às fraquezas e ameaças.
II. A seção de análise da situação ajuda a identificar áreas que precisam de melhorias e fortalezas que
podem ser exploradas para alcançar os objetivos.
III. O resumo do mercado oferece uma visão concisa e atraente do empreendimento, destacando a missão, a
proposta de valor e os objetivos principais do negócio.
IV. O resumo executivo deve ser persuasivo, e é a seção onde são examinadas as características da
população-alvo, como idade, gênero e renda, ajudando a segmentar e entender melhor o público.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
7ª QUESTÃO
O posicionamento de um profissional é essencial para definir a percepção que os clientes têm de seus
serviços, mas a imagem projetada também desempenha um papel crucial. Por exemplo, um nutricionista
pode ter um posicionamento que inclui consultas com vários valores agregados, mas se sua imagem for a
de um serviço caro, ele pode precisar ajustar a percepção sem alterar o posicionamento, seja promovendo
melhor compreensão dos valores ou ajustando os preços. A imagem pode refletir características como
seriedade, bem-humor, ou dedicação, influenciando como o profissional é percebido. Detalhes sutis, como a
expressão facial, o manejo de interrupções e a convicção nas orientações também afetam essa imagem.
Aspectos estruturais do consultório, como organização, limpeza e estado dos equipamentos, contribuem
para a impressão geral, evidenciando a importância de um ambiente bem cuidado para uma imagem
profissional positiva.
Fonte: adaptado de: CONDE, A.; CONDE, S. R. Nutricionista, o seu próprio empreendedor. São Paulo:
Metha, 2017.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Posicionamento deve ser consistente em todos os canais de comunicação, bem como deve ser único e
imutável.
PORQUE
II. O objetivo do posicionamento é criar uma identidade clara e distinta que ressoe com o público-alvo,
facilitando a escolha dos consumidores e ajudando a estabelecer uma vantagem competitiva.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são falsas.
8ª QUESTÃO
O plano de marketing é o instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de marketing. Ele
funciona em dois níveis: estratégico e tático. O plano de marketing estratégico estabelece os mercados-alvo
e a proposta de valor a ser oferecida com base em uma análise das melhores oportunidades de mercado. O
plano de marketing tático especifica as táticas de marketing, incluindo características do produto,
promoção, merchandising, determinação de preço, canais de vendas e serviços.
Fonte: adaptado de: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson, p. 39.
Com base no texto apresentado a respeito do plano de marketing, analise as afirmações a seguir:
I. O plano de marketing tático detalha as ações específicas necessárias para atingir os objetivos definidos na
estratégia.
II. O plano de marketing tático tem uma abordagem mais operacional e prática em relação ao plano de
marketing estratégico, com foco em como a empresa executará suas estratégias no dia a dia.
III. O plano de marketing estratégico pode incluir analise SWOT, definição de segmentação e
posicionamento, bem como a definição de objetivos de marketing de longo prazo, e principais diretrizes
para alcançar esses objetivos.
IV. O plano de marketing estratégico define a visão de longo prazo e a direção da organização em relação
ao mercado, sendo mais abrangente e conceitual do que o plano de marketing tático, com foco em onde a
empresa deseja estar no futuro.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
II, apenas.
I e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
9ª QUESTÃO
No cenário digital, os nutricionistas enfrentam o desafio ético de equilibrar interesses comerciais com a
promoção de escolhas alimentares saudáveis. Com a evolução das tecnologias e o aumento das redes
sociais, campanhas publicitárias se tornaram mais persuasivas e voltadas para produtos de baixa qualidade
nutricional. Nesse contexto, os nutricionistas devem adaptar-se às novas ferramentas digitais, mantendo
suas recomendações alinhadas com princípios éticos e evidências científicas para promover a saúde pública
e contrabalançar mensagens comerciais prejudiciais.
Elaborado pelo professor, 2024.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A publicidade exerce uma influência significativa nas escolhas alimentares dos consumidores,
frequentemente promovendo produtos com altos níveis de açúcar, sal e gorduras saturadas.
PORQUE
II. Para efetivamente contrabalançar as mensagens comerciais prejudiciais, os nutricionistas devem usar
dados científicos e evidências em suas recomendações, assim é possível assegurar que as orientações que
fornecem são fundamentadas e confiáveis, ajudando a educar o público sobre nutrição e saúde.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são falsas.
10ª QUESTÃO
A cultura é a base que molda o comportamento do consumidor, influenciando suas escolhas e preferências.
Ela abrange tanto aspectos abstratos, como valores e normas, quanto objetos materiais e serviços
produzidos pela sociedade. Fatores culturais, como cultura, subcultura e classe social, são fundamentais para
entender os hábitos de compra. A cultura é o principal determinante dos desejos e comportamentos de um
indivíduo. O consumo está profundamente entrelaçado com o contexto cultural, pois a cultura atua como
uma “lente” que define como os indivíduos enxergam os produtos. Subculturas, como grupos étnicos e
religiosos, também oferecem oportunidades para a criação de ofertas específicas. Por exemplo, uma marca
de cosméticos pode desenvolver uma linha de produtos veganos e cruelty-freepara atender consumidores
que seguem um estilo de vida ético e ambientalmente consciente. Esse segmento de mercado valoriza
produtos que não envolvem testes em animais e são livres de ingredientes de origem animal, refletindo seus
valores e crenças em relação ao consumo responsável.
Fonte: adaptado de: SOLOMON, M. R. O comportamento do consumidor: comprando, possuindo e sendo.
11 ed. Porto Alegre: Bookman, 2016.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A aceitação de um produto no mercado depende diretamente de sua capacidade de se alinhar aos valores
e expectativas culturais prevalentes.
PORQUE
II. Os fatores culturais são influências mais próximas e diretas, relacionadas aos grupos com os quais um
indivíduo interage no dia a dia, sendo que esses grupos incluem a família, amigos, grupos de referência, e o
status social.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são falsas
