1) Elaborar e anexar abaixo um fluxograma básico ou BPMN do mapeamento do processo
desta atividade, podendo usar softwares livres como o Bizagi, Heflo, LucidChart, ou os
programas do pacote Office como o Powerpoint ou o Word. Caso exista alguma
dificuldade, também poderá ser elaborado um fluxograma manuscrito, com a postagem
da foto ou figura do mesmo neste relatório. (30 pontos)
As premissas obrigatórias que devem constar no fluxograma são as seguintes:
• Recebimento de material enviado por um fornecedor;
• Verificação documental confrontando com o pedido e a correta emissão da nota
fiscal;
• Verificação da conformidade do material recebido com as especificações
definidas em contrato;
• Pedido de autorização para a devolução da mercadoria;
• Recebimento da autorização de devolução emitida pelo fornecedor após um
tempo de análise da tratativa.
Aluno (a): __________________________________________________
RU: ______________________
Peso deste trabalho na média: 30%
Nota:
Tutor: Vitor Hugo Lopes Lau ATENÇÃO
Não haverá prorrogação ou reabertura
para entrega fora do prazo;
Para solicitação com justificativa,
contatar o CMA pelo ATENDIMENTO
ON LINE no Univirtus
Disciplina: Mapeamento de Processos
Curso: Tecnologia em Gestão da Qualidade
Data Limite para postagem: Consultar o Calendário Acadêmico
2) PASSO 1 – DEFINIÇÃO DO PROBLEMA:
Detalhar os atributos abaixo destacados:
• O que é •
•
• Objetivo •
•
• Quem executa •
•
• Benefícios •
•
• Critérios •
•
Adaptado de Oribe, Claudemir Y (2022)
3) PASSO 2 – OBSERVAÇÃO:
Erros Típicos Como evitá-los
•
•
•
•
4) PASSO 3 – ANÁLISE:
Atributos Descrição
O que é •
•
Objetivos •
•
Quem executa •
•
Benefícios •
•
Critérios •
•
Resultados
esperados
•
•
5) PASSO 4 – PLANO DE AÇÃO 5W2H:
O que? Porquê? Onde? Quem? Como? Quando
começar?
Até
quando?
• • • • • • •
• • • • • • •
• • • • • • •
• • • • • • •
• • • • • • •
6) PASSO 5 – AÇÃO:
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7) PASSO 6 – VERIFICAÇÃO:
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8) PASSO 7 – PADRONIZAÇÃO:
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9) PASSO 8 – CONCLUSÃO:
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10) Anexar a imagem de uma foto do(a) aluno(a) – (pode ser tipo selfie) – enquanto estiver
realizando a simulação no Laboratório Algetec (20 pontos)
(Obs.: Caso seja possível, peça para outra pessoa filmar você por alguns segundos enquanto
faz a simulação e anexe a filmagem junto com o relatório no AVA)