Olá, estudante! Como vai? Chegou a hora de praticar o conteúdo aprendido na disciplina de Bioética e
Responsabilidade Civil!
Há alguns anos, uma cliente em busca de relaxamento e bem-estar decidiu frequentar um spa renomado,
onde optou por um tratamento que envolvia podologia, estética e terapia integrativa e complementar. Essa
cliente tinha expectativas de desfrutar de momentos de tranquilidade e cuidado pessoal, confiando nos
profissionais e nos produtos utilizados pelo spa. Infelizmente, durante o decorrer do tratamento, algo deu
errado. A cliente teve uma reação alérgica severa a um dos produtos aplicados durante o procedimento.
Essa reação alérgica resultou em danos irreversíveis em suas unhas e pele, causando desconforto físico e
afetando sua aparência estética.
Diante dos danos sofridos, a cliente decidiu tomar medidas legais e processar o spa por responsabilidade
civil, buscando compensação financeira pelos prejuízos causados. Ao alegar a responsabilidade civil do
estabelecimento, a cliente sustenta que o spa falhou em cumprir com o seu dever de cuidado, uma vez que
os profissionais não tomaram as precauções adequadas para evitar reações alérgicas.
Diante da situação exposta acima, responda as seguintes perguntas:
1) Quais os elementos que devem ser comprovados para se caracterizar a responsabilidade civil do
spa nesse caso?
2) Como os profissionais deveriam proceder para evitar um resultado indesejado como esse?
3) Qual a importância da boa comunicação com o cliente e da obtenção de seu consentimento
informado em tratamentos como estes?